1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

📌 NEXCORE INVESTMENTS AND TRADE, SOCIEDAD LIMITADA
📍 Dirección: Calle Grecia, Núm. 1, 45210 Yuncos, Toledo, España
📜 CIF: B19394659
📧 Correo de contacto: clientes@renuevamovil.com

En renuevamovil.com, respetamos y protegemos su privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables.

2. ¿Por qué utilizamos sus datos personales y con qué base legal?

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Uso de nuestros servicios

📌 Base legal: Ejecución de un contrato

• Gestionar su cuenta y acceso a la plataforma.
• Procesar pedidos y gestionar envíos.
• Proporcionar servicio de atención al cliente y postventa.

Actividades de marketing y personalización

📌 Base legal: Consentimiento o interés legítimo

• Envío de correos electrónicos promocionales y ofertas personalizadas.
• Publicidad basada en sus hábitos de navegación.

Mejoras en la plataforma y seguridad

📌 Base legal: Interés legítimo

• Análisis de uso para optimizar nuestros servicios.
• Prevención del fraude y protección contra incidentes de seguridad.

Cumplimiento de obligaciones legales

📌 Base legal: Obligación legal

• Gestión de impuestos y facturación.
• Responder a solicitudes de autoridades.

3. ¿Qué datos personales recogemos?

Dependiendo de su interacción con renuevamovil.com, podemos recopilar los siguientes datos:

✔️ Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, teléfono.
✔️ Información de pago: Datos de transacciones (sin acceso directo a su tarjeta).
✔️ Historial de compras y actividad en la web.
✔️ Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador.
✔️ Información proporcionada en encuestas, concursos o atención al cliente.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

✅ Datos de cuenta y pedidos: Hasta 3 años tras su última actividad.
✅ Datos de marketing: Hasta 3 años desde la última interacción.
✅ Registros para fines legales y fiscales: Hasta 10 años.
✅ Grabaciones de atención al cliente: Máximo 6 meses.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

🔹 Proveedores logísticos: Empresas de transporte para gestionar envíos.
🔹 Proveedores de pago: Para procesar transacciones de forma segura.
🔹 Autoridades legales: En caso de obligaciones fiscales o requerimientos judiciales.
🔹 Servicios de marketing y análisis web: Para mejorar la personalización de la plataforma.

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, podemos transferir datos fuera de la UE para el procesamiento por parte de proveedores de servicios. Siempre garantizamos medidas adecuadas de protección.

7. Sus derechos sobre los datos personales

Usted tiene derecho a:
✅ Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
✅ Oponerse al uso de sus datos con fines de marketing.
✅ Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.
✅ Limitar el tratamiento de sus datos en ciertos casos.

📩 Para ejercer estos derechos, contáctenos en: clientes@renuevamovil.com.

Si considera que no hemos gestionado correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Actualización de la Política

Podemos modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en la normativa o en nuestros servicios. Le notificaremos cualquier actualización relevante a través de nuestra web.

📌 Fecha de última actualización: Febrero de 2025